Fahem K.

Personne venu a se jour, un contact avec le service client, le technicien ne souhaite pas se déplacer ?

Le technicien n’a pas confirmé son heure de passage la veille de diagnostic, je l’ai appelé à plusieurs reprise et envoyer des messages. Mais il ne répond à aucun des messages ou appels. S’il ne présent pas aujourd’hui, je demande un remboursement, et il m’a perdu la journée

Parfait ! Rien de particulier à signaler. Merci ! ????

Bonjour, Votre service est déplorable et j'envisage de contacter un service de consommateurs pour m'en plaindre. 1- Le technicien est arrivé avec 1h15 de retard 2 - Le technicien a bâclé le diagnostique en 15 minutes et non en 2 heures comme indiqué dans le rapport 3 - Le rapport n'est pas clair, manque de précisions et il y a même des contradictions (la fenêtre est indiquée comme ayant une "bonne" isolation, pourtant le même rapport propose son remplacement !!). C'est un rapport qui est généré automatiquement et n'apporte rien. 4 - la facture établie est différente de ce que j'ai réellement payé (paiement de 118.18€, facture de 89.77€)

Bonjour, Pouvons nous avoir un échange téléphonique pour répondre à toute vos questions.

Le technicien était très professionnel. RAS. Je le remercie.

Pas de soucis très professionnel

rapport professionnel et échanges courtois quand bien même le rapport déclasse le logement mis en location.

Rapport contenant un certain nombre d'erreurs, à ce jour non corrigé. Un sentiment de manque de rigueur sur la prestation.

Technicien compétent, très clair dans ses explications et très aimable. Merci beaucoup à lui

surprenant que le précédent diagnostic ressortait à 489 kWh et qu'avec des fenêtres double vitrage, et stores extérieurs roulants on arrive aujourd'hui à plus de 700kWh !!!! Je ne comprends pas non plus que l'isolation par le plafond ramènerait la note de G à C !!!! Et comme le syndic ne veut pas isoler les combles (projet à fournir, validé par architecte !!! et en AG ce sera refusé les autres résidents n'étant pas vraiment concernés). Que fait on ?

Non pas particulièrement

Ajouter l horaire du rdv sur le compte client

Parfait, rien à redire !!

Les diagnostiques réalisées par Monsieur KATASHE ne sont pas complètes et contiennent des informations non correctes. J'ai tenté plusieurs fois de contacter Monsieur KATASHE par mail, whatapp et telephone afin de lui demander de bien vouloir corriger ces documents, mais il ne me reponds pas. J'ai payé pour des diagnostiques correctes qui correspondent à la réalité. Monsieur Katashe ( ou peut-etre la conseillere d' Allodiagnostiques) a oublié d' indiquer dans tous les documents : 1) nom et prenom adresse du proprietaire; 2 ) reference cadastrale de l appartement; 3) numero de Lot de l'appartement et de la cave; Les diagnostiques qu'il a signées contiennent aussi des erreurs: 1) dans le DPE les fenetres sont indiqueéé en pvc (en realité elles sont en BOIS); 4) dans la diagnostique SURFACE, il a indiqué les memes metres carrés pour la Surface au Sol et cella Habitable ( la surface ne peut pas être la même); 3) La chaudière à gas a été installée récemment en 2021 et il s'agit d'un model récent (il a indiqué "à partir du 2016"...); 4) Il a indiqué erronément que mon immeuble est le D (qui n'existe pas); en revenche mon immeuble est le B, escalier D. Donc, non seulement le tecncien a omis d'écrire nom, prénom et adresse du proprietaire, il a oublié d'écrire les information de l'appartement (Numero de Lot, Reference cadastrale..) mais il indique un immeuble qui n'existe pas. Je vous pries de bien vouloir faire le necessaire car c'est Allodiagnostiques qui a envoyé ce technicien à mon domicile et qui avait toutes les informations concernant l'appartement et la propriété. Merci de votre reactivité. Cordialement, Francesca FERRACHAT 0039 380 32 42 801 mobile 0033 6 14 47 34 34 what app

c'était parfait sur tous les points je conseillerai allodiagnostic dans mon etourage F.Kennel

Monsieur KATACHE nous a prévenu de son heure d’arrivée pour le rendez-vous. Joignable et réactif. Rien à dire. Un grand Merci à Monsieur KATACHE. 10/10

TRES IMPORTANT Il y a une erreur d'adresse. L'appartement diagnostiqué et mis en location se situe au 19 RUE DAGUERRE, 75014 PARIS, et non rue Charles Desvergnes qui est notre adresse personnelle. Je vous demande de RECTIFIER CETTE ERREUR AU PLUS VITE Par ailleurs, j'attends de recevoir le document concernant les RISQUES NATURELS ET TECHNOLOGIQUES Je vous ai telephoné à plusieurs reprises, mais votre ligne telephonique est défectueuse et rend les échanges inaudibles

Diagnostics réalisés le 26/05, on est le 31/05 je n'ai toujours pas reçu de rapport. ce qui m'empêche de les annexer au contrat de location que je vais signer cette après-midi. Vous ne me facilitez pas la tâche par votre retard

Prestation décevante. non conforme à la commande. Je ne recommande pas.

Prévenir plusieurs heures avant le passage du diagnostiqueur.

le technicien ne tient pas compte des informations fournies et écrites, certaines données indiquées dans le rapport ne correspondent pas avec le bien.

rien a reprocher parfait

a bien travaillé

Impressionné par la qualité du technicien : méticuleux et généreux en conseil. Merci pour l’efficacité de votre intervention.

J'aurais aimé recevoir un message la veille du RDV afin de m'informer de l'horaire approximatif de passage du technicien. En effet le diagnostic étant lié à un appartement en location, je n'étais pas sur place et devais organiser mon déplacement.

. 2 appels au technicien pour vérifier l heure du tendez vous, sans rappel de sa part. Mon 3eme appel pour entendre un rendez vous 4 h avant l heure prevue. . Le rendez vous aura duré 30 mn, dont 7 mn cave et parking, 20 mn à reprendre les documents que j ai fourni, (plan et métrage, diagnostics 2016 promoteur notés B et C, acte notarié...) pour les intégrer dans l'ordinateur du technicien, et moins de 3 mn pour le métrage (terrasse non metrée, séjour non metré, stores , fenêtres... non testées...!) . Je me retrouve avec un diagnostic 2 à 3 fois moins long que prevu et un diagnostiquer ainsi qu'un rapport totalement contestables (classement C et C: quelles raisons, le technicien m ayant dit ce sera entre B et C!. J attends une.correction dans les meilleurs délais, et un minimum de sérieux dans votre évaluation

Technicien bon professionnel

Je n'ai pas décidé de l'heure du rendez vous fixée à 10 heures par le technicien qui n'est arrivé qu'à 11h16 sans avoir pris la peine de prévenir de son retard sauf après un message laissé par moi sur son portable. La raison de son retard "je suis intervenu ce matin dans un pavillon c'est plus long qu'un appartement" Lorsque je l'ai appelé la veille pour connaître l'heure d'intervention il m'a dit être en congés et que je ne connaitrai l'heure du rendez vous qu'après consultation de son planning en soirée. C'est difficile de s'organiser le client est la variable d'ajustement.

IMPECCABLE!

Trés mauvais contact , prenez des professionnels qui ont envie de travailler !

Non Cordialement

Diagnostic complètement farfelu. Pour le Dpe il déclare que l'appartement est traversant alors qu'il ne l'est pas... Il se trouve que j'ai fais faire un Dpe aussi par un autre diagnostiqueur qui classe mon logement en E avec une isolation classée insuffisante, le votre indique une bonne isolation et me classe en F... Les deux diagnostiqueurs indiquent des épaisseur de murs différentes de 10 cm et ne sont même pas d'accord sur l'orientation de l'appartement... L'impression que cela donne est que vos diagnostiques sont fait au "doigt mouillé" par des gens totalement incompétents. Ce qui serait pas grave si les torchons que vous rendez ne conditionnaient pas le devenir du bien immobilier. Cela en serait presque risible si ce n'était honteux.

Si vous donnez un rendez-vous alors au moins que votre technicien soit présent au RDV. Surtout sur une plage horaire allant de 16H à 19H !

Le technicien est top. Rien a dire.

Non aucune suggestion. C'était parfait. Merci à vous. Bien cordialement. Françoise Roch

Bonjour , Très professionnel et ponctuel. A recommander.

Arrivée du technicien ponctuelle : on apprécie toujours . Très bien. A noter : l'intervention un samedi à 12 H 00, un détail mais qui peut arranger certains demandeurs. Compétent et professionnel : travail rapide en fournissant même des explications, conseils et réponses (aux questions). A recommander en tenant compte également du tarif d'intervention tout-à-fait correct avec de plus envoi du diagnostic complet dans la foulée. ( envoi et réception en PJ par mail ). Pour notre cas (demande basique) : 34 pages d'informations et diagnostics - à nous toutefois de l'imprimer - Très satisfait.